NEO:SPACEです。
チケットご購入の際には、利用規約および特定商取引法に基づく表示など、事前にご確認の上でチケットをご購入ください。
ご確認をされずにお問い合わせをされる方が多いため、こちらにサイトに表記されている内容を抜粋して表記させていただきます。
ご注文商品のキャンセル
チケットや商品に関して、ご入金・決済後のお客様都合によるキャンセル(払い戻し・日程変更等含む)はできません。 銀行振込の場合、ご注文後3日以内に入金がない場合キャンセルとさせていただきます。 あらかじめご確認のうえ、お申込ください。 但し、主催者側都合による公演中止等に伴う払い戻し、 災害等不可抗力による公演中止の場合等は、所定の期間内に限り、全額払い戻しを行います。
①振込時に注文番号下４桁を入れ忘れた
入金確認の際には、注文番号とお名前の一致により正確な入金確認を行っております。注文番号のないものは、正確な確認ができかねると判断し、入金確認作業が通常より遅れますので、お座席の分配作業も遅れ、振込先着順公演の場合は、正常な振込順での座席分配ができなくなります。
入力忘れに気づいた時点で、念のため注文番号、お名前、振込時の入金明細書を添付し、記入漏れの旨をお書きいただき、メールをお願いいたします。こちらのメールにより、記入不備をなかったことにはできません。正常にお振込されている方を優先で処理いたしますのであらかじめご了承ください。こちらの内容のメールには個別の返信は行いません。ご入金時に記入不備があり、イベント等の参加案内、Eチケットが届かない場合には再度お問い合わせください。入金前に必ずご確認をお願いいたします。
二重振り込みは絶対におやめください。確認作業に時間がかかる場合がございます。公演の延期や中止に伴う返金は行いますが、それ以外の不備に関する返金は基本的に行っておりません。
※万が一、二重振り込みをされた場合には、事前にキャンセル扱いになってチケット等がある場合、そちらの分として反映させていただくことがございます。また、チケットへの振替等でご案内させていただくこともございます。あらかじめご了承ください。
②申込者名と振込名義が違う
注文番号が正しくても、正常な振込とは判断されません。、入金確認作業が通常より遅れますので、お座席の分配作業も遅れ、振込先着順公演の場合は、正常な振込順での座席分配ができなくなります。
注文番号、お名前、振込時の入金明細書を添付し、不備の旨をお書きいただき、メールをお願いいたします。
引渡し時期
Eチケット : 公演前日まで
グッズ等の商品 : 入金・決済確認後1週間〜10日前後
(グッズ内容により異なります)
返品期限
ご注文内容と異なる、商品に欠陥がある場合を除き、返品・キャンセルには応じかねます。
上記に該当する商品につきましては、商品到着後7日以内(チケット以外の商品 / 未開封のものに限る)に
メールにてご連絡ください。
※ご注意
お客様都合による返品の送料は、お客様負担とさせていただきます。（Eチケットはキャンセル不可)
公演のチケットに関して
不可抗力による公演中止の場合等は、主催者の決定と弊社への委託に基づき所定の期間内に限り、
払い戻しを行います。
但し、紙チケットの場合チケットを破損・紛失したり、甚だしく汚損し判別しがたい場合、一切払い戻しは致しません。
また、払い戻しの対象はチケット代金、 システム利用料、発券手数料のみとなり、振込手数料等の返金は行いません。
なお、返金までに3～4週間ほどお時間をいただく場合がございます。
