L5ST公演の一部メンバー不参加によるL5ST LIVE in TOKYO – Valentine Prince -公演チケットの返金対応のご案内をいたします。
返金をご希望の方は、お手数ですが、下記内容をご確認の上で、返金手続きをお願いいたします。
1.クレジットカード決済の方
以下のメールアドレス宛に返金希望の旨をお送りください。
宛先 : contact@neo-space.shop
題名 : L5ST返金の件
①お申込者様のフルネーム
②注文番号 (複数の場合はすべて)
③クレジットカード決済
※複数枚購入のうち数枚のみ返金希望の場合は注文番号ごとにその旨をご記載ください。
情報送付期限 : 2026年2月20日(金)まで
弊社にて、決済キャンセルの手続きを行います。お客様の方でご対応いただくことはございません。返金時期につきましては、ご利用のカード会社の締め日等により異なりますので、あらかじめご了承ください。返金時期につきましては、カード会社様にお問い合わせいただく必要がございます。複数枚を合わせてご購入の方に関したしては該当枚数分の返金処理が行われますので、決済金額が該当枚数を引いた分での金額となります。
※クレジットカード決済分を銀行振り込みにしての返金対応はできません。
**締め日の前に決済の取り消し処理をおこなった場合
該当の決済が取り消されます。そのため、引き落としは発生せず、返金も発生しません。
ただし、プリペイドカード・デビットカードの場合、基本的に引き落としが発生し、その後に返金対応となります。
**締め日後に決済の取り消し処理をおこなった場合
該当の決済は実行（引き落とし）されます。その後、次回の引き落とし時に取り消し分をマイナスすることで、相殺されます。
次回の引き落とし時に、取り消し分を下回る請求だった場合、決められた引き落とし日にカード会社よりユーザーへ返金されるため、返金までに1か月以上かかる場合があります。
2.銀行振込の方
すでにご入金いただいた方へは、弊社より返金手続きを行います。
以下のメールアドレス宛に返金先情報をお送りください。
宛先 : contact@neo-space.shop
題名 : L5ST返金の件
①お申込者様のフルネーム
②注文番号 (複数の場合はすべて)
③返金先口座情報(銀行名/支店名/口座種類/口座番号/口座名義)
※複数枚購入のうち数枚のみ返金希望の場合は注文番号ごとにその旨をご記載ください。
情報送付期限 : 2026年2月20日(金)まで
注意事項 ***必ずご確認ください***
・不備のある場合には、送信先メールアドレスよりご連絡をさせていただく場合がございます。
必ず、contact@neo-space.shopからメールが受け取れるように予めメール受信設定をご確認ください。
・返金はNEO:SPACEへのお申込者と同一ご名義の口座へのみの対応となっております。他人名義の口座への返金対応は致しかねますので予めご了承ください。
・ゆうちょ銀行への返金を望まれる方は必ず口座情報は他銀行宛のものをご明記ください。ゆうちょ銀行間同士の送金口座情報では対応できません。
・返金は株式会社MOREDAY名義から行われます。
・返金対象金額は、チケット代＋システム利用料220円、発券手数料110円となります。
・返金は返金申請期間の締め切り後から1か月以内にお客様の申請された口座へ振り込まれます。
