チケットサイトNEO:SPACE(MOREDAY)です。
2025年12月7日に開催予定のfrom20 X HELLO GLOOM 2025 JAPAN TOUR ENCOREの公演におきまして、アーティストスケジュールの都合により、日程が変更されることになりましたのでお知らせいたします。
キャンセル日程 : 2025年12月7日(日) 13:00 / 18:00 EREN YOKOHAMA
変更日程 : 2025年12月27日(土) 13:00 / 18:00 大岡山劇場
日程の変更に伴い、すでにチケットをご購入のお客様へ以下のご確認をお願いいたします。
①現在の購入枚数と同じくして12月27日の公演にご参加可能の方
>>> そのまま12月27日の公演チケットをご購入で処理いたします。お客様で別途していただく手続きはございません。
②枚数に変更はあるが、12月27日の公演にもご参加の方
>>> contact@neo-space.shop
上記メールアドレス宛に、注文番号・お名前と共に枚数変更のある公演についてご記載ください。(題名 : 12/7返金の件)
例) 注文番号〇〇〇〇 / お名前(フルネーム) / 7日1部の公演2枚 >> 27日1部の公演1枚 / 7日2部の公演1枚 >> 27日2部の公演1枚
メール内容を確認後、一部返金処理等が必要な場合、再度こちらからご連絡いたします。
③ チケットを全てキャンセルされる方(返金希望の方)
返金をご希望の方は、ご自身のお支払い方法により、返金の方法が異なりますので、内容をご確認ください。
1.クレジットカード決済の方
弊社にて、決済キャンセルの手続きを行います。お客様の方でご対応いただくことはございません。返金時期につきましては、ご利用のカード会社の締め日等により異なりますので、あらかじめご了承ください。返金時期につきましては、カード会社様にお問い合わせいただく必要がございます。
宛先 : contact@neo-space.shop
題名 : 12/7返金の件
①お申込者様のフルネーム
②注文番号 (複数の場合はすべて)
情報送付期限 : 2025年11月30日(日)まで
※クレジットカード決済分を銀行振り込みにしての返金対応はできません。
**締め日の前に決済の取り消し処理をおこなった場合
該当の決済が取り消されます。そのため、引き落としは発生せず、返金も発生しません。
ただし、プリペイドカード・デビットカードの場合、基本的に引き落としが発生し、その後に返金対応となります。
**締め日後に決済の取り消し処理をおこなった場合
該当の決済は実行（引き落とし）されます。その後、次回の引き落とし時に取り消し分をマイナスすることで、相殺されます。
次回の引き落とし時に、取り消し分を下回る請求だった場合、決められた引き落とし日にカード会社よりユーザーへ返金されるため、返金までに1か月以上かかる場合があります。
2.銀行振込の方
すでにご入金いただいた方へは、弊社より返金手続きを行います。
以下のメールアドレス宛に返金先情報をお送りください。
宛先 : contact@neo-space.shop
題名 : 12/7返金の件
①お申込者様のフルネーム
②注文番号 (複数の場合はすべて)
③返金先口座情報(銀行名/支店名/口座種類/口座番号/口座名義)
情報送付期限 : 2025年11月30日(日)まで
注意事項 ***必ずご確認ください***
・不備のある場合には、送信先メールアドレスよりご連絡をさせていただく場合がございます。
必ず、contact@neo-space.shopからメールが受け取れるように予めメール受信設定をご確認ください。
・返金はNEO:SPACEへのお申込者と同一ご名義の口座へのみの対応となっております。他人名義の口座への返金対応は致しかねますので予めご了承ください。
・ゆうちょ銀行への返金を望まれる方は必ず口座情報は他銀行宛のものをご明記ください。ゆうちょ銀行間同士の送金口座情報では対応できません。
・返金はMOREDAY名義から行われます。
・返金対象金額は、チケット代＋システム利用料220円、発券手数料110円となります。
・返金は返金申請期間の締め切り後から1か月以内にお客様の申請された口座へ振り込まれます。
公演を楽しみにお待ちいただいている皆様には、大変ご迷惑をおかけいたしますこと、心よりお詫び申し上げます。
公演開催に向けてより尽力してまいりますので、アーティストへの変わらぬ応援をよろしくお願いいたします。
